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Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Aufgabe und Ausführung von Bestellungen über die Website unter https://platamnroom.com fest.
Die in dieser Verordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
Die Bestellung der im Online-Shop angebotenen Waren sowie die Abwicklung der Bestellung erfolgen auf Grundlage dieser Bestimmungen und der allgemein geltenden Gesetze.
Die Anzahl der Aktions- bzw. Verkaufsartikel ist begrenzt. Bestellungen dieser Waren werden in der Reihenfolge ihrer Bestellung durch den Käufer ausgeführt, solange der Vorrat reicht.
Die auf der Website www.platanroom. com-Onlineshop stellt kein Angebot im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt von 2014, Pos. 121 mit Änderungen) dar. Sie stellen lediglich eine Aufforderung an den Käufer dar, Angebote abzugeben.
Alle auf der Website des Online-Shops angegebenen Preise sind in polnischen Zloty angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer).
Die auf der Website des Online-Shops zum Verkauf angebotenen Waren sind fabrikneu und frei von Sach- und Rechtsmängeln. Die auf den Fotos auf den Produktseiten gezeigten Farben von Leder, Stoffen und anderen Elementen können leicht von der Realität abweichen. Die auf den Produktkarten angegebenen Möbelmaße können innerhalb der durch polnische Normen vorgegebenen Grenzen geringfügig von den tatsächlichen Maßen abweichen. Der Käufer wird gebeten, die oben genannten Merkmale bei seiner Bestellung zu berücksichtigen.
Es ist Käufern, Benutzern oder Dritten untersagt, den Online-Shop oder die Website www.platanroom.com zum Versenden unerwünschter kommerzieller Informationen zu verwenden, die sogenannten Spam im Sinne des Gesetzes über die Bereitstellung elektronischer Dienste vom 18. Juli dieses Jahres darstellen. , 2002 (konsolidierter Text des Gesetzblatts von 2013, Pos. 1422, in der geänderten Fassung) sowie rechtswidrige Nutzung der Website des Online-Shops, gute Sitten, Verletzung der Persönlichkeitsrechte Dritter oder der berechtigten Interessen des Verkäufers.
Der Kunde kann den Online-Shop mit folgenden Geräten nutzen:
Der Kunde kann den Verkäufer direkt über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Kontaktformular kontaktieren.
Zu den elektronisch erbrachten Leistungen im Sinne dieser Bestimmungen gehören die Ermöglichung von Einkäufen im Online-Shop, insbesondere über das Kundenkonto, sowie die Bereitstellung des Newsletter-Dienstes und des Dienstes „Kundenmeinungen“. Diese Dienste werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten. Diese Dienste sind für Benutzer kostenlos.
Um den Dienst „Kundenkonto“ nutzen zu können, muss sich der Benutzer gemäß den Bestimmungen dieser Bestimmungen registrieren.
Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist jedem Benutzer möglich, der bei der Registrierung des Kundenkontos das entsprechende Feld im Bestellformular deaktiviert und dadurch aktiviert oder auf der Website des Online-Shops im Reiter NEWSLETTER die E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld des Verkäufers einträgt.
Der Dienst „Kundenmeinungen“ besteht darin, dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, auf der Waren-Website über ein vom Verkäufer bereitgestelltes Formular seine individuelle und subjektive Meinung zu einer bestimmten Ware zu veröffentlichen. Für die Nutzung dieses Dienstes erhält der Nutzer vom Verkäufer weder eine Vergütung noch sonstige Vorteile.
Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Website des Online-Shops verbreitet der Benutzer die veröffentlichten Inhalte freiwillig. Im Zweifel ist davon auszugehen, dass der Verkäufer den Nutzern lediglich entsprechende IT-Ressourcen zur Verfügung stellt, um das Teilen und Verbreiten von Inhalten zu ermöglichen, diese Inhalte jedoch nicht mit den Ansichten des Verkäufers identifiziert werden können.
Jeder Nutzer ist für die Inhalte verantwortlich, die er im Rahmen der Nutzung der vom Verkäufer elektronisch bereitgestellten Dienste einstellt und bereitstellt.
Benutzern ist es untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise die Datenschutzrechte Dritter oder des Verkäufers oder sonstige Rechte Dritter, einschließlich Urheberrechte und verwandte Rechte, Rechte an geistigem Eigentum und Geschäftsgeheimnisse, verletzen könnten. Den Nutzern ist es außerdem untersagt, ohne ihre Zustimmung anstößige Inhalte, Inhalte, die gegen die guten Sitten, gesetzliche Vorschriften oder gesellschaftliche Normen verstoßen, sowie Inhalte, die ohne ihre Zustimmung personenbezogene Daten Dritter enthalten, und Werbeinhalte zu veröffentlichen.
Der Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege ist gleichbedeutend mit der Abgabe folgender Erklärungen durch den Kunden:
Ich beginne freiwillig mit der Nutzung der Dienste,
die im Kontaktformular gemachten Angaben wahrheitsgemäß sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Benutzer kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Die Kündigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienste durch eine der Parteien sowie dessen einvernehmliche Kündigung ist gleichbedeutend mit der Löschung des Kundenkontos.
Die Kündigung oder der Rücktritt von einem Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien berührt nicht die Erfüllung bereits abgeschlossener Kaufverträge, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste mit einer Kündigungsfrist von 7 Tagen kündigen, wenn:
der Zweck der Registrierung oder die Art und Weise der Nutzung der Dienste eindeutig gegen die Bestimmungen und den Zweck des Online-Shops verstößt,
die Aktivität des Nutzers gegen geltende moralische Normen verstößt, zu Gewalt aufruft oder eine Straftat begeht oder die Rechte Dritter verletzt,
der Verkäufer eine behördliche Mitteilung über die Rechtswidrigkeit der vom Käufer bereitgestellten Daten oder der damit verbundenen Handlungen erhalten hat,
der Verkäufer zuverlässige Informationen über die Rechtswidrigkeit der bereitgestellten Daten oder der damit verbundenen Handlungen erhalten hat und den Käufer zuvor über seine Absicht informiert hat, den Zugriff auf das Konto des Käufers zu verhindern,
Der Kunde oder Benutzer kann unaufgefordert kommerzielle Informationen senden,
Der Käufer oder Benutzer verstößt eklatant oder beharrlich gegen die Bestimmungen der Bestimmungen, die vom Käufer angegebenen Adressdaten sind falsch und seine Korrespondenz konnte nicht per Telefon oder E-Mail gelöscht werden.
Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit kostenfrei abbestellen. In einem solchen Fall sollte der Kunde auf den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink klicken oder den Verkäufer kontaktieren.
Der Nutzer kann den Service „Kundenbewertungen“ jederzeit kostenlos abbestellen. Dieser Widerruf besteht darin, dass der Benutzer den Dienst zur Abgabe von Meinungen zu Waren auf der Website des Online-Shops einstellt.
Der Benutzer kann eine Beschwerde bezüglich der vom Verkäufer bereitgestellten Dienste auf elektronischem Wege einreichen. Der Nutzer wird gebeten, eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers unter Verwendung des Nutzer-Logins und einer kurzen Beschreibung des Problems zu senden.
Beschwerden werden gemäß den geltenden Vorschriften innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde geprüft. Der Nutzer wird vom Verkäufer über die Art seiner Berücksichtigung informiert.
Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung und den Abschluss eines Kaufvertrages ist das korrekte Ausfüllen des Bestellformulars durch den Kunden. Insbesondere erklärt der Kunde durch die Angabe der im Formular geforderten personenbezogenen Daten, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Auswahl der gewählten Liefer- und Zahlungsart sowie durch das Absenden der abgeschlossenen Bestellung aus dem Warenkorb des Online-Shops und die Bestätigung durch den Kunden, dass er die Bestimmungen der Online-Shop-Bestimmungen akzeptiert hat.
Bei der Aufgabe einer Bestellung besteht für den Kunden die Möglichkeit, sich im Online-Shop zu registrieren und ein Kundenkonto anzulegen, um bei späteren Bestellungen die in Absatz 1 genannten personenbezogenen Daten nicht erneut angeben zu müssen. 1, aber es ist nicht notwendig 1. oben. Die Registrierung ist kostenlos und freiwillig. Ihr Login und Ihr Passwort sind vertraulich. Der Kunde, der den Benutzernamen und das Passwort verwendet, wird gebeten, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Das Passwort des Kunden ist dem Verkäufer nicht bekannt.
Der Kunde wird gebeten, die bei der Registrierung angegebenen Daten umgehend über das im Kundenkonto verfügbare Formular zu aktualisieren.
Jeder Benutzer kann nur ein Kundenkonto im Online-Shop haben. Das Käuferkonto ist nicht übertragbar, der Nutzer darf weder die Käuferkonten anderer Käufer nutzen noch anderen Personen die Möglichkeit zur Nutzung des Käuferkontos, einschließlich des Benutzernamens und Passworts für den Zugriff auf das Käuferkonto, gewähren.
Um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben, wird der Kunde gebeten, die folgenden Aktionen durchzuführen:
Auswahl der zu kaufenden Waren, Menge der Waren sowie Auswahl detaillierter Parameter, die für eine bestimmte Ware charakteristisch sind, aus den auf der Waren-Website verfügbaren Parametern (z. B. Materialart, Materialfarbe, Rechts-/Linksanordnung, Möbelfarbe). , Beleuchtung/keine Beleuchtung) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb",
Angabe personenbezogener Daten: Vor- und Nachname, ggf. Firmenname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse der Waren, und falls erforderlich auf Anfrage des Kunden (gemäß § 106b Abschnitt Waren und Dienstleistungen vom 11. März 2011, 2004 - d. h. vom 9. März 2018 Gesetzblatt von 2018, Pos. 2174, in der geänderten Fassung - Nichtangabe der Steueridentifikationsnummer durch den Käufer bei der Bestellung, sodass die Ausstellung einer Quittung durch den Verkäufer ohne diese Nummer den Verkäufer daran hindern würde, später eine Mehrwertsteuerrechnung für diese Bestellung auszustellen), Daten für die Mehrwertsteuerrechnung, Eingabe personenbezogener Daten und Daten für den Versand der Bestellung, und falls der Käufer noch kein Käuferkonto erstellt hat und eines erstellen möchte, indem er sich anmeldet und ein Passwort festlegt und bestätigt, dass er die Bestimmungen der Bestimmungen gelesen hat, indem er diese Tatsache im Bestellfeld und in allen an den Verkäufer gerichteten Hinweisen oder Kommentaren deaktiviert, geben Sie sie in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Wählen Sie anschließend Ihre Methode und Versandart aus und klicken Sie auf das Feld „Weiter“.
Auswahl der Zahlungsart und Akzeptieren der AGB,
Abschluss der Bestellungsabsendung, nachdem die vom Käufer zur Abgabe der Bestellung eingegebenen Daten und Angaben geprüft und im Falle eines Fehlers gegebenenfalls korrigiert wurden, durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“.
Es ist auch möglich, eine Bestellung elektronisch an die folgende Adresse aufzugeben: office.platanroom@gmail.com. In einem solchen Fall wird der Käufer aufgefordert, die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten gemäß Absatz anzugeben. 5.B. über. Bei einer elektronischen Bestellung ist für den wirksamen Abschluss eines Kaufvertrages eine Bestätigung des Inhalts des vorgeschlagenen Kaufvertrages durch den Verkäufer durch Übersendung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse erforderlich.
Sollte aufgrund der Angabe einer falschen Telefonnummer und E-Mail-Adresse keine Kontaktaufnahme mit dem Besteller möglich sein, wird die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung storniert. Der Kaufvertrag kommt mit der Zuweisung einer Bestellnummer zustande, was die Annahme des Angebots durch den Verkäufer bedeutet. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen.
Bei der Aufgabe einer Bestellung ist der Kunde an die Bestimmungen zum Zeitpunkt der Bestellung gebunden. Einen Mindestbestellwert gibt der Verkäufer im Online-Shop nicht vor.
Über den Online-Shop abgeschlossene Kaufverträge werden im IT-System des Online-Shops für einen vom Verkäufer akzeptierten Datenspeicherungszeitraum gespeichert, der jedoch nicht kürzer als die geltende Verjährungsfrist für zivil- und steuerrechtliche Ansprüche ist, und der Inhalt dieser Verträge wird nur den Parteien des Kaufvertrags zugänglich gemacht, denen er zur Verfügung gestellt wurde. Jeder Kunde hat nach Anmeldung in seinem Kundenkonto Zugriff auf alle seine über die Website des Online-Shops abgeschlossenen Kaufverträge für die Dauer ihrer Speicherung im im ersten Satz genannten IT-System.
Im Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Die Auftragserfüllung beginnt mit dem Eingang des Zahlungsbetrages auf dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Bankkonto des Verkäufers.
Der Versand der im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen erfolgt über ein Transport- oder Kurierunternehmen. Der Kurier/Spediteur bringt keine Waren mit einem Gewicht von mehr als 30 kg in die Wohnung oder das Haus. Der Kunde wird daher gebeten, eine entsprechende Anzahl an Personen bereitzustellen, die die schweren Güter abholen und zu ihm nach Hause oder in die Wohnung liefern.
Die grundsätzlichen Versandkosten für ein bestimmtes Produkt sind unter dem jeweiligen Produktpreis aufgeführt. Die Gesamtversandkosten hängen von der vom Kunden gewählten Versandart ab und werden angezeigt, nachdem alle Waren in den Warenkorb gelegt und mit dem nächsten Schritt „Versandart auswählen“ fortgefahren wurden. Die angegebenen Versandkosten decken nur einen Zustellversuch durch den Spediteur und zwei Zustellversuche durch den Kurierdienst gemäß seinen Leistungen ab. Sollte es aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers oder des Spediteurs/Kurierdienstes liegen und auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen sind, erforderlich sein, dass der Spediteur/Kurierdienst einen erneuten Zustellversuch der Ware unternimmt, dürfen sich die Versandkosten um maximal 50 (fünfzig) % erhöhen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer die Versandkosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung, in Rechnung zu stellen, wenn die Sendung mit der bestellten Ware nicht abgeholt wird oder eine falsche Adresse angegeben wird. Handelt es sich bei dem Käufer jedoch um einen Verbraucher, gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts nicht in Fällen, in denen der Verbraucher nicht für die Vertragsverletzung verantwortlich ist oder für die der Verbraucher nicht verantwortlich ist.
Bei der Entgegennahme der Ware durch einen Kurier oder Spediteur wird der Kunde gebeten, im Beisein des Kuriers oder Spediteurs zu prüfen, ob die Sendung während des Transports nicht beschädigt wurde, intakt ist und der Bestellung entspricht. Im Falle einer Beschädigung der Sendung, Unvollständigkeit oder Nichtübereinstimmung der Sendung mit der Bestellung wird der Kunde gebeten, diese nicht anzunehmen, gemeinsam mit dem Spediteur/Kurier ein Schadensprotokoll zu erstellen und diesen Umstand unverzüglich dem Verkäufer zu melden. Es handelt sich um einen kostenlosen Service, der höchste Servicequalität garantiert. Der Spediteur/Kurier ist verpflichtet, auf jede Anfrage des Kunden einen Schadensbericht zu erstellen. Sollte sich das Kurier-/Transportunternehmen weigern, ein Schadensprotokoll zu erstellen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit dem Verkäufer auf.
Jeder Warenerhalt durch den Käufer muss von diesem in der vom Spediteur/Kurier vorgeschriebenen Art und Weise bestätigt werden. Die Nichterfüllung der oben genannten Verpflichtung schließt die Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für Mängel an im Rahmen der Garantie verkauften Waren weder aus noch beschränkt sie sich darauf.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung (Rücktritt vom abgeschlossenen Kaufvertrag) durch den Käufer aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind und außerhalb seiner Kontrolle liegen, jedoch abhängig sind und auf dem Verschulden des Käufers beruhen, auch ohne Angabe von Gründen, nachdem er die Ware an den Verkäufer gesendet hat, hat er Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens, insbesondere in Höhe der entstandenen Transportkosten und im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, nur der Rücktransportkosten.
Wenn die Lagerung der Ware bei einem Transport-/Kurierunternehmen aus Gründen erforderlich ist, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, sondern aus Gründen, die vom Käufer zu vertreten sind, insbesondere fehlender Kontakt mit dem Käufer, Nichtabholung der gelieferten Ware durch Verschulden des Käufers, kann der Verkäufer für jeden Lagerungstag, der 7 Kalendertage ab dem ursprünglichen Lieferdatum überschreitet, eine Gebühr von 10 PLN brutto pro Tag erheben.
Ändert der Käufer die Lieferadresse, nachdem der Verkäufer die Ware versendet hat, können sich die ursprünglich bei der Bestellung angegebenen Lieferkosten um maximal 50 (fünfzig) % erhöhen. Über eine mögliche Erhöhung der Lieferkosten durch die Änderung der Lieferadresse wird der Käufer vom Verkäufer vor der Änderung der Lieferadresse informiert.
Der Verkäufer liefert die bestellte Ware nur innerhalb des Gebiets der Republik Polen.
Bestellungen können im Online-Shop 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden. Gemäß den geltenden Vorschriften bearbeitet der Verkäufer jedoch an Feiertagen keine Bestellungen.
Die Frist für die Auftragserfüllung wird für jedes Produkt separat auf der Produktseite angegeben und richtet sich nach der vom Hersteller des Produkts festgelegten Zeit. Die Auftragserfüllung ist nach Eingang des Zahlungsbetrages für die Bestellung auf dem Konto des Verkäufers möglich, bei Vorauszahlung vorbehaltlich des Absatzes. 6 unten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung abzulehnen und die Bestellung zu stornieren, wenn:
das Bestellformular wurde falsch ausgefüllt und der Verkäufer kann den Besteller nicht kontaktieren, um seine Kontaktdaten zu überprüfen,
der Käufer den geforderten Betrag trotz vorheriger Mahnung und Zahlungsaufforderung des Verkäufers nicht innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zuteilung der Bestellnummer und Vertragsabschluss (bei Wahl der Zahlung per Vorkasse auf das Konto des Verkäufers) auf das Konto des Verkäufers überweist, wird der geforderte Betrag eingezogen oder der Käufer nimmt die Sendung nicht an. Mahnungen des Verkäufers an den Kunden hinsichtlich der Zahlungs- bzw. Abholungspflicht der Ware können per E-Mail oder SMS erfolgen.
Der Kunde verpflichtet sich, die bestellte Ware abzuholen und den vom Verkäufer angegebenen Preis nebst den Kosten für den Versand der bestellten Ware innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu bezahlen, vorbehaltlich der Möglichkeit einer zusätzlichen Zahlungsfrist gemäß Absatz. 4 lit. b oben. Im Falle einer Nichtabholung der Ware aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und dem Käufer zuzuschreiben sind. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den ihm dadurch entstandenen Schaden gemäß Art. zu ersetzen. 354 § 2 im Zusammenhang mit dem Witz. Gemäß Art. 486 BGB ist er insbesondere verpflichtet, dem Verkäufer die ihm entstandenen Transportkosten zu erstatten und/oder die Lieferkosten dürfen sich durch die Notwendigkeit eines erneuten Zustellversuchs um maximal 50 (fünfzig) % erhöhen.
Handelt es sich bei dem Käufer nicht um einen Verbraucher, behält sich der Verkäufer das Eigentum an der Ware bis zur Bezahlung des Preises gemäß den Bestimmungen dieser Bestimmungen vor.
Für jeden verkauften Artikel wird eine Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt. Der Verkaufsbeleg stellt die schriftliche Bestätigung des Inhalts der erteilten Bestellung dar.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware frei von Mängeln zu liefern, mit Ausnahme der Mängel, die im Verkaufsangebot auf den Seiten der einzelnen Waren im Online-Shop angegeben sind.
Jeder Verweis in diesem Kapitel auf einen Verbraucher bezieht sich auch auf eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass diese Person nicht gewerblicher Natur ist, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, der gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur gewerblichen Tätigkeit zugänglich gemacht wird.
27. Das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (konsolidierter Text: Gesetzblatt von 2020, Pos. 287, in der geänderten Fassung) (das „Gesetz“) informiert den Verkäufer über das Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt ist.
Gemäß Art. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes informiert der Verkäufer den Verbraucher, der alle folgenden Bedingungen erfüllt:
den Newsletter-Abonnenten am Tag des Warenkaufs und während des gesamten Rückgabevorgangs, d. h. bis zur endgültigen Prüfung der Warenrückgabe durch Platan Room (Rückerstattung),
Der Verbraucher hat bei der Bestellung dieselbe E-Mail-Adresse angegeben, die er auch bei der Newsletter-Anmeldung angegeben hat, und von seinem Recht Gebrauch gemacht, binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit zu überprüfen, ob der Käufer die oben genannten Bedingungen erfüllt. Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung des erweiterten Widerrufsrechts vom Kaufvertrag finden Sie in den Newsletterbestimmungen und in den Informationen zur Rücksendung. Um das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag auszuüben, muss der Verkäufer (Platan-Roo, Sp. z oo ul. Sołtysowska 12i/38, 31-589 Kraków, E-Mail: office.platanroom@gmail.com oder über das Rücksendeformular) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. in Form eines per Post oder E-Mail versandten Briefes) über die Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag informiert werden. Nutzt der Kunde die Widerrufserklärung auf elektronischem Wege, so wird der Verkäufer dem Kunden unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang seines Widerrufs übermitteln.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das sich in Anlage 1 dieser Bedingungen befindet; dies ist jedoch nicht obligatorisch.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde, der Verbraucher ist, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Rücktritts vom Vertrag: Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag hat der Verkäufer dem Kunden, der Verbraucher ist, alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag beim Verkäufer eingegangen ist. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In jedem Fall entstehen dem Käufer im Zusammenhang mit dieser Rücksendung keine Kosten, mit Ausnahme der direkten Kosten für die Lieferung der zurückgesendeten Waren an den Verkäufer gemäß den allgemein geltenden Gesetzen. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis für die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde wird gebeten, die zurückgegebene Ware unverzüglich, spätestens jedoch an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden oder zu liefern: Platan Room, Sułkowice, Biertowice 238, 32-440, 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert. Bei übergroßen Möbeln wird der Käufer gebeten, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um die Rücksendeadresse zu vereinbaren. Der Kunde ist verpflichtet, den Rücktransport selbst zu organisieren. In der Widerrufserklärung und auf dem Lieferschein muss die Bestellnummer deutlich erkennbar sein, damit der Verkäufer die Bestellung, auf die sich die Rücksendung bezieht, identifizieren kann. Bitte besuchen Sie die Registerkarte „Rücksendungen“ unter www.platanroom. com/returns. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verkäufer.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, muss für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß Art. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes hat der Verbraucher kein Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, insbesondere in Bezug auf Verträge:
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer, wenn die Ware mangelhaft ist.
Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, kann der Unternehmer:
Ein Unternehmer, der Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an die vom Verkäufer angegebene Adresse zu liefern. Die Versandkosten trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware beim Unternehmer festgestellt wird.
Der Unternehmer verliert seine Gewährleistungsrechte, wenn er die Ware nicht innerhalb der bei derartigen Sachen üblichen Frist und Weise untersucht und den Mangel dem Verkäufer nicht unverzüglich angezeigt hat, und wenn sich der Mangel erst später zeigt, wenn er dem Verkäufer seine Entdeckung nicht unverzüglich angezeigt hat.
Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten nicht für Unternehmer, und alle Bezugnahmen in diesem Kapitel auf einen Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die einen Kaufvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass es sich nicht um die berufliche Tätigkeit dieser Person handelt, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur gewerblichen Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn insbesondere:
Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung, die innerhalb von zwei Jahren ab diesem Datum festgestellt werden, es sei denn, das vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in seinem Namen handelnden Personen angegebene Verfallsdatum der Ware ist länger. Es wird vermutet, dass ein Vertragsmangel der Ware, der innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware festgestellt wurde, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder die Vermutung nicht konkret anhand der Ware oder der Art des Vertragsmangels der Ware nachgewiesen werden kann.
Wenn die Ware nicht dem Vertrag entspricht, kann der Verbraucher eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen.
Der Verkäufer kann auf Wunsch des Verbrauchers Ersatz liefern oder auf Wunsch des Verbrauchers die Ware reparieren, wenn die Herstellung der vertragsgemäßen Ware in der vom Verbraucher gewählten Art und Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, kann der Verkäufer die Wiederherstellung des vertragsgemäßen Zustandes verweigern.
Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Waren innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher den Verkäufer über die Nichtübereinstimmung informiert, und ohne dem Verbraucher übermäßige Unannehmlichkeiten zu verursachen, wobei die Art der Waren und der Zweck, für den der Verbraucher sie gekauft hat, berücksichtigt werden. Die durch die Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung entstehenden Kosten, insbesondere Versand-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die Ware zur Reparatur oder zum Austausch zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten beim Verbraucher ab.
Wurden die Waren installiert, bevor festgestellt wurde, dass die Waren nicht dem Vertrag entsprachen, ist der Verkäufer verpflichtet, die Waren zu demontieren und nach der Reparatur oder dem Austausch wieder zusammenzubauen oder diese Arbeiten selbst und kostenlos durchführen zu lassen.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung der nachträglich ersetzten Ware eine Vergütung zu zahlen.
Wenn die Ware nicht dem Vertrag entspricht, kann der Verbraucher eine Preisminderung erklären oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
Der Verkäufer weigerte sich, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die für die Ausübung des Minderungsrechts geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Minderung.
Bei einer unerheblichen Vertragswidrigkeit der Ware kann der Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist.
Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren, kann der Verbraucher nur hinsichtlich dieser Waren vom Vertrag zurücktreten; dies gilt auch hinsichtlich der übrigen vom Verbraucher erworbenen Waren, darunter auch der nicht vertragsgemäßen Waren, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass der Verbraucher nur die vertragsgemäßen Waren behalten wird.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückgesendet. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware oder dem Nachweis ihrer Rücksendung.
Der Verkäufer erstattet den Preis mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
Der Käufer kann eine Beschwerde direkt beim Verkäufer einreichen, indem er sie per E-Mail an die E-Mail-Adresse office.platanroom@gmail.com, über das Beschwerdeformular https://platanroom.pl/zwroty oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers sendet: Platan-Room Sp. z o.o. z o. O. ul. Soltysowska 12i/38, 31-589 Krakau.
Um den Reklamationsprozess zu vereinfachen, wird der Kunde, der eine Reklamation bezüglich der Ware des Verkäufers einreicht, gebeten, folgende Daten anzugeben: Vor- und Nachname, genaue Wohnadresse, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und genaue Informationen über den Mangel der Ware und eine Beschreibung des Anliegens des Antragstellers.
Beschwerden werden gemäß den geltenden Vorschriften innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde geprüft. Der Käufer wird darüber informiert, wie der Verkäufer dies berücksichtigt.
Im Falle eines wirksamen Rücktritts des Käufers vom Vertrag ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den gezahlten Preis zurückzuerstatten. Gewährt der Verkäufer einen Rabatt, wird der Kaufpreis unter Berücksichtigung des vom Verkäufer gewährten bzw. gezahlten Rabatts erstattet.
Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde und wenn der Käufer Verbraucher ist, auch wenn für ihn bei der Rückzahlung keine Kosten entstehen.
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn mindestens einer der folgenden wichtigen Gründe vorliegt (abgeschlossene Liste):
eine Änderung der Rechtsvorschriften, die den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer regeln und die sich auf die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Vertrag auswirken, oder eine Änderung der Auslegung der oben genannten Bestimmungen. Rechte aufgrund von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Empfehlungen von Ämtern oder Stellen, die in einem bestimmten Bereich zuständig sind;
Änderung der Art und Weise der Leistungserbringung ausschließlich aus technischen oder technologischen Gründen (insbesondere Aktualisierung der in dieser Ordnung festgelegten technischen Anforderungen);
Änderung des Umfangs oder der Art der Bereitstellung von Diensten, auf die die Bestimmungen der Verordnung Anwendung finden, durch Einführung neuer, Änderung, Ergänzung oder Entfernung bestehender Funktionen oder Dienste, die unter die Bestimmungen der Verordnung fallen.
Im Falle einer Änderung der Bestimmungen stellt der Verkäufer einen einheitlichen Text der Bestimmungen zur Verfügung, indem er ihn im Online-Shop veröffentlicht und eine Nachricht an die bei der Erstellung des Kontos des Käufers angegebene E-Mail-Adresse sendet. Betrachten Sie dies als einführende Informationen zum Übergang zu elektronischen Kommunikationsmitteln, damit sich der Käufer mit dem Inhalt vertraut machen kann.
Jede Änderung der Verordnung tritt 14 Tage nach dem Datum der Benachrichtigung über die Änderung in Kraft. Kunden, die einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben, also über ein Kundenkonto verfügen, haben das Recht, den Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Änderung der Bestimmungen zu kündigen. Änderungen der Bestimmungen, die sich positiv auf die Situation eines Kunden auswirken, der Verbraucher ist, insbesondere solche, die ihm zusätzliche Rechte einräumen, treten an dem in den Bestimmungen angegebenen Tag in Kraft, und falls keine solche Benachrichtigung erfolgt, an dem Tag, an dem der Verkäufer Informationen über die Änderung der Bestimmungen sendet.
Eine Änderung der Bestimmungen hat keinen Einfluss auf die Kaufverträge, die zwischen Käufer und Verkäufer vor der Änderung der Bestimmungen geschlossen wurden.
Die Nutzung außergerichtlicher Methoden zur Beschwerdebeilegung und Schadenregulierung ist freiwillig. Die nachfolgenden Bestimmungen haben informativen Charakter und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen. Der Verkäufer legt seine Zustimmungs- oder Ablehnungserklärung zur Teilnahme an der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in schriftlicher Form oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger vor, wenn der Streit aufgrund der vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht beigelegt werden konnte.
Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Beschwerde- und Schadensregulierungsverfahren zu nutzen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites von Bezirken (Gemeinden), Verbraucherombudsleuten, sozialen Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, Handelsinspektionen und auf den folgenden Websites des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar:
http://www.uokik.gov.pl/spory_verbrauchenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Das oben beschriebene Verfahren ist kostenlos, lediglich Kosten können im Einzelfall für die Gutachten unabhängiger Sachverständiger anfallen.
